Em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor:
1. Direito de Arrependimento
• O cliente pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
• O produto deve ser devolvido em perfeitas condições, sem sinais de uso, e com a embalagem original.
2. Troca por Defeito
• Em caso de defeito de fabricação, a ATO garante a troca ou reparo sem custo.
• O cliente deve comunicar o problema em até 90 dias corridos do recebimento.
3. Condições de Troca e Devolução
• Produtos sem a embalagem original, danificados por mau uso ou fora do prazo não serão aceitos.
• As despesas de envio serão de responsabilidade da ATO em casos de defeito de fabricação, e do cliente nos casos de devolução por arrependimento.
4. Prazos e Entregas
• Os prazos de entrega variam conforme a região e serão informados no momento da compra.
• Contam-se apenas dias úteis, excluindo finais de semana e feriados.
• O acompanhamento do pedido poderá ser feito pelo site ou pelo código de rastreamento fornecido.
5. Responsabilidade de Entrega
• A transportadora faz até 3 (três) tentativas de entrega. Em caso de insucesso, o produto retornará para a ATO, e novo envio será de responsabilidade do cliente.
• É importante que haja alguém autorizado para receber a mercadoria no endereço informado.
