A ATO assegura garantia contra defeitos de fabricação em todos os seus produtos pelo prazo de 12 (doze) meses, contados a partir da data da entrega ao consumidor.
Estão incluídos neste prazo a garantia legal de 90 dias (prevista no art. 26, II do Código de Defesa do Consumidor) e a garantia contratual complementar oferecida pela marca.
Cobertura
• Defeitos de fabricação na estrutura metálica e na pintura eletrostática.
• Vícios que comprometam a função ou uso normal do produto.
Exclusões
A garantia não cobre:
• Danos causados por mau uso, quedas, impactos, sobrepeso ou armazenamento inadequado.
• Desgaste natural decorrente do uso regular.
• Alterações ou reparos realizados por terceiros sem autorização da ATO.
• Danos decorrentes de umidade excessiva, exposição ao sol ou produtos de limpeza inadequados.
Acionamento
Para solicitar garantia, o cliente deve entrar em contato pelo canal oficial de atendimento, enviando nota fiscal, fotos do defeito e descrição do ocorrido. A ATO se reserva o direito de avaliar tecnicamente o produto.
Caso o defeito seja confirmado, o produto poderá ser reparado, substituído por outro igual ou equivalente, ou o valor poderá ser reembolsado, conforme previsto no CDC.
